Юзабилити

Плохой сайт не только не привлечет покупателей, но и загубит свою репутацию!

Исследования западных технологов предоставили информацию, что около 57% процентов посетителей сайта закрывают вкладку после того, как перешли по ней, и примерно 48% покупателей не возвращаются на сайт после заказа товара или услуги. Причина этому — плохое юзабилити сайта.

Почему такое происходит:
  • некоторые заказчики выделяют небольшой бюджет на создание сайта;
  • другие — в спешке запускают свой сайт, не проводя перед этим никакого тестирования.

Но принятие таких рискованных решений может негативно повлиять на эффективность сайта. Вам придется тратить много времени и бюджета на исправление ошибок. Более того, пользователи, которые попадут на ваш сайт (в момент его «бета-тестирования») останутся под плохим впечатлением и не вернутся к вам, плюс, некоторые еще и отзывов негативных на ресурсах оставят.

1407389703

Что же нужно делать?

Перед тем как запускать сайт на поток, нужно провести юзабилити тестирование.

Что это значит?
  • Мы тестируем сайт, как-будто от лица покупателя, выносим заметки, что сделано хорошо, а что крайне негативно влияет на выбор того же покупателя.
  • Потом предоставляем заказчику готовые решения, которые увеличат прирост потенциальных покупателей на 12% — 29%, в зависимости от прежнего дизайна и навигации Вашего ресурса.
  • Юзабилити тестирование проводится неоднократно в том случае, если ресурс большой. Его нужно проводить периодически, прибавляя от 2% до 5% новых клиентов после каждого раза.

Какие основные принципы хорошего юзабилити сайта:

  • Структура сайта должна быть понятна любому пользователю, даже тому, кто впервые пользуется интернетом. То есть, человек после перехода на сайт не должен бегать глазами по экрану, пытаясь отыскать необходимую ему категорию товаров.
  • Дизайн сайта и цветовая палитра не должны негативно влиять на пользователя. Посетитель не должен чувствовать раздражение и усталость находясь на вашем сайте.
  • Полезный контент на сайте. Описание продукции и изображения должны быть грамотно сложены, чтобы пользователь понял, что это серьезное предприятие.
  • Важные детали должны быть на виду. Такие как корзина, отзывы покупателей, контакты, онлайн поддержка, если это интернет магазин, к примеру.

Чтобы посетитель стал вашим постоянным клиентом, он должен доверять предоставляемому ресурсу.

test-usab

Юзабилити